ClienteSenior
Líder de Customer Success
Mexico City · Hybrid · Tiempo completo
Sé el primer hire dedicado de CS. Dueño de los primeros 200 clientes — onboarding, expansión, retención. Define el playbook que el equipo escalará.
Sobre el equipo
Tenemos product-market fit y necesitamos a alguien que vuelva la alegría beta-quality del cliente en un sistema. Trabajarás junto al fundador con línea directa al producto.
Qué vas a hacer
- Dueño del playbook de onboarding para clientes nuevos
- Correr business reviews trimestrales con cuentas clave
- Construir la motion de renewal y expansión
- Llevar feedback de producto al equipo semanalmente
Qué necesitas
- 5+ años en B2B SaaS Customer Success o Account Management
- Track record expandiendo cuentas de $50K–$500K ARR
- Bilingüe (Español + Inglés)
Bonus
- Experiencia lanzando CS en empresa pequeña
- Cómoda con data ligera (SQL, dashboards)